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Click and Collect

Click & Collect

Du wohnst in der näheren Umgebung zu unserem Ladengeschäft und möchtest Dein Paket gerne direkt bei uns abholen? Dann wähle im Bestellprozess einfach "Click & Collect" aus. Alle Informationen zu Click & Collect findest Du hier:

Click & Collect, was ist das?

Du weißt bereits welche Artikel Du brauchst, Du kommst aus der näheren Umgebung und eine Abholung im Ladengeschäft Kronberg wäre Dir am liebsten? Click & Collect ist die optimale Lösung, wenn es mal schnell gehen muss, denn Du kannst Dir sogar die Wartezeiten im Laden sparen. Du bestellst und zahlst bequem online und kannst Dein Paket meist am nächsten Werktag (nachdem Du Abholbenachrichtung per E-Mail erhalten hast) unkompliziert bei uns abholen. Paket wird eine PIN zugewiesen, die Dich zur Abholung berechtigt.

Laden-Paketabholung oder Click & Collect?

Click & Collect ist die neue Laden-Paketabholung. Wir haben denn allgemein bekannten Begriff nun auch für uns eingeführt. 2 Namen = 1 Service!

Wie erfolgt die Bezahlung meiner Click & Collect-Bestellung?

Die Bezahlung erfolgt wie bei einer regulären Online-Bestellung. Per Vorkasse, PayPal, MasterPass oder Kreditkarte. Bitte beachte, dass die Vorkasse-Bezahlung u.U. mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wo kann ich mein Paket abholen?

Sobald Du eine Abholbenachrichtung per E-Mail mit der PIN-Nummer erhalten hast, kannst Du es am Ladengeschäft abholen. Aktuell erfolgt die Ausgabe an einer extra Tür, sodass Du den Laden nicht betreten musst.

Wie schnell bzw. wann kann ich mein Paket abholen?

In den meisten Fällen kann Dein Paket bei Bestellung bis 12 Uhr von ab Lager verfügbarer Ware, bereits ab 17 Uhr abgeholt werden. Bestellungen nach 12 Uhr können meist am folgenden Werktag ab 12 Uhr abgeholt werden. Aufgrund der aktuelle Situation kann es auch mal zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen.
WICHTIG: Sobald Dein Paket abholbereit ist, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Vorher liegt Dein Paket noch nicht bereit. Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 10:00 - 19:00 Uhr und am Samstag von 10:00 - 16:00 Uhr.

Wie erfahre ich, dass mein Paket abgeholt werden kann?

Wir schicken Dir eine E-Mail mit einer Abhol- und PIN-Nummer wenn Dein Paket bereit liegt.

Was muss ich mitbringen um mein Paket zu erhalten?

Um Dein Paket ausgehändigt zu bekommen, benötigst Du Deine Abhol-Nummer sowie Deine PIN-Nummer. Diese erhältst Du per E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Dein Paket abgeholt werden kann.

Wie lange bleibt meine Bestellung für mich reserviert?

Deine Bestellung halten wir 10 Tage an der Abholtheke für Dich bereit. In Deiner Bestätigungs-Mail teilen wir Dir das genaue Datum mit.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?

Wenn Du Deine Bestellung nicht abholst, werden wir Deinen Auftrag stornieren und Dir automatisch die Bezahlung rückerstatten.

Wie kann ich Artikel aus dem Paket umtauschen oder zurückgeben? Ist dies vor Ort möglich?

Vor Ort ist keine Beratung, Rückgabe oder Umtausch möglich. Du sendest uns die Artikel wie bei einer gewöhnlichen Onlinebestellung als Retoure zurück.

Was passiert, wenn meine Lieferung nicht komplett auf Lager vorrätig ist? Sind Teillieferungen möglich?

Das Paket wird erst vollständig gepackt und für Dich hinterlegt, wenn Deine gesamte Bestellung vorrätig ist. Solltest Du eine Teillieferung wünschen, hast Du zum einen die Möglichkeit getrennte Bestellungen aufzugeben oder Dich mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung zu setzen.

Gilt Click & Collect auch für Fahrräder?

Ja, Du kannst auch ein Komplettrad über Click & Collect abholen. Bitte vereinbare hierfür sobald Du Deinen Abholcode erhalten hast einen Termin via Telefon / E-Mail mit uns.

Kann ich die bestellten Artikel bei Erhalt vor Ort ansehen oder anprobieren?

Nein, ansehen oder anprobieren kannst du vor Ort nicht. Click & Collect ist für diejenigen gedacht, die bereits wissen was sie wollen und keine Beratung benötigen. Die Artikel werden von Dir bereits vor der Abholung bezahlt. Du erhältst von uns ein geschlossenes Paket, welches Du direkt mitnehmen kannst.

Kann ich weitere Artikel bei der Abholung mitnehmen?

Du kannst alle Anderen Artikel einkaufen, die sich im Laden befinden.
 
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